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恪守诚信 锐意进取

forged ahead with determination and blazed new trails

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精益求精 客户为先

Customer Focus,customer-oriented,customer-centric

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同心协力 多方共赢

The concentric colleague, discusses together altogether wins.

关 于

 

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泰州源森泰网络科技有限公司成立于2010年,坐落在“国泰民安,祥泰之州”的历史文化名城泰州,是一家围绕教育、医疗、金融等可持续发展领域提供专业服务的机构。

公司坚持技术创新,秉承前沿科研成果转化与本地化服务的理念,致力于成为地区领先和可持续发展业务专家。

目前公司业务包含销售、开发、施工、维护等四大业务领域,公司已为各级政府、学校、工业园区、企业等多元化客户提供高质量的技术服务。

多名业内精英共同组成的团队历经近十年的成长,上百个政项目及服务案例的积累,造就了一流的服务品质。

公司各部门职责明确,设立规范的员工手册;员工通过培训都可以掌握岗位的业务内容,熟悉了相关的技术服务标准、工作流程和工作规范;在今后的管理中,公司将按照ISO9001相关标准,使工作进一步得到提高。

服务承诺 

我们秉持“质量为先,客户至上”的经营理念,一 切从顾客的需求出发,以专业的技术和完善的服 务成立的售后服务中心,专职建立客户档案,负责处理顾客所有的咨询及投诉、保养及紧急服务,以至产品介绍及亲善拜访等,务求全面照顾客户一切需要。

本公司所售出的一切产品均为原厂生产、全新的、未曾使用过、无瑕疵的合格优质产品,非人为损坏,产品质保期内免费保修(质保期从采购人验收合格后开始计算),实行:“包修”、“包换”、“包退”三包服务(详见三包服务承诺及保修服务),终身提供技术咨询及货物维护。

售后服务细则

A、产品两年免费保修,提供终身维护、技术咨询、指导。 B、送货上门、安装和调试,附安装说明书和售后服务电话。 C、产品交付使用一周内,进行上门观察检测使用情况。 D、在安装验收后,提供专业的产品维修保养及使用技巧培训。 E、产品使用期间,定期派人员回访,核查产品的质量状况,发现问题及时处理。 F、在质量保证期内,任何原因造成的产品不能正常使用的情况下,我方均可提供替代产品,以确保客户正常工作。

售后服务响应时间

不论质保期内外,提供7×24小时免费热线技术咨询,我公司售后服务在接到维修咨询电话后1小时内响应,2小时内派出专门维修人员到达现场,查找原因,提出解决方案,故障处理时限不超过24小时修复,若12个小时内不能排除故障时,为不影响使用方的正常工作,我公司免费提供替代产品。

质保期外的服务

质保期外,虽然您已成为我们的顾客,但我们对您的承诺却并未因此而终止,均可享受质保期内同等的售后服务,并提供终身维修服务,以示我们对品质的信心及实践对您的保证、承诺。在质保期外,重大故障我们只收取一定的材料成本费

团 队

能用众力,则无敌于天下矣;能用众智,则无畏于圣人矣

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